2026年第1434期（总第573期）

维权无忧，天天在线！湖南红网联袂湖南省消保委重磅升级“周周3·15讼师在线答疑”为“天天3·15讼师在线答疑”公益算作，32东谈主专科讼师团轮值在线，365天实时反馈销耗维权诉求，让您的正当权利天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕为您提供专科的法律解答！

本期聚焦

郴州网友“j7cz68m”留言：2026年6月6日，我在永兴县某鱼缸厂购入60方缸，商家称仅一皆划痕。6月11日获利后，HJC黄金城官方首页入口我发现缸体尽是划痕，已成报废品。于是我干系商家维权，对方不仅绝交处理，还出言瑕瑜。

专科解答

王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕

《中华东谈主民共和国销耗者权利保护法》第二十条文定，2026世界杯赔率遐想者向销耗者提供干系商品好像就业的质料、性能、用途、有用期限等信息，应当信得过、全面，不得作差错好像引东谈主污蔑的宣传；《中华东谈主民共和国销耗者权利保护法》第二十四条文定，遐想者提供的商品好像就业不相宜质料要求的，销耗者不错依照国度礼貌、当事东谈主商定退货，好像要求遐想者奉行更换、修理等义务。莫得国度礼貌和当事东谈主商定的，销耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后相宜法定撤消条约要求的，销耗者不错实时退货，不相宜法定撤消条约要求的，不错要求遐想者奉行更换、修理等义务。根据上述法律礼貌，您有权要求商家赐与退货或换货处理。

给您的具体维权提出如下：

1.网罗固定全套凭据，包括但不限于往复纪录、商家质料喜悦、开箱视频、商品的全目的像片（要点拍摄划痕散播、深度等）、商品原包装、物流单子、与卖方的相似纪录。

2.拨打当地12345政务就业便民热线或登录寰宇12315平台进行投诉举报；也可向当地消保委组织投诉，肯求长入；

3.如投诉举报不行，可网罗凭据向东谈主民法院通过诉讼道路处分。

裁剪：李洁 陈沁贤

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